Conseiller en Formation / Student Success Advisor

Description du Poste

Vous êtes particulièrement intéressé(e) par les opportunités de la transformation numérique et son impact sur la formation initiale et continue ? Le secteur des EdTech/ EducTech vous évoque un monde riche en perspectives de développement. 


Vous savez écouter, conseiller et convaincre avec empathie et pertinence, mais aussi performance, chaque personne selon son profil et son projet. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités commerciales et votre sens de la négociation. Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et ambitieuse, et prendre une part active à son développement dans un poste rapidement évolutif en termes de rémunération et de responsabilités.


Vous évoluerez au sein d’une équipe enthousiaste, ambitieuse et bienveillante d’une vingtaine de personnes. Après une période de formation à notre solution et approche, vous aurez à gérer votre propre portefeuille de candidats.


Véritable ambassadeur de l’école, vous serez garant de la qualité apportée au suivi des candidats, du premier contact jusqu’à leur inscription.


Vous êtes à l’écoute, vous savez comprendre un candidat, apprenant/ étudiant, êtes capable de nouer une relation pertinente et personnalisée, trouver les bons arguments au bon moment.

Exigences

Missions :

  • Apporter rapidement des réponses pertinentes et avec pédagogie aux demandes et candidatures reçues : méthode et principe de l’école, orientation, admission, inscription, accompagnement.
  • Qualifier, conseiller et accompagner chaque candidat, dès son premier contact jusqu’à son recrutement et intégration dans une session dans un cursus adapté, en fonction de son projet professionnel, son niveau, sa motivation, ses particularités, test et/ou portfolio le cas échéant.
  • Accompagner chaque apprenant jusqu’à sa « rentrée » en session (onboarding) et au-delà, en restant un interlocuteur privilégié durant tout son parcours de formation (support et conseil).
  • Gérer les relations avec nos candidats sur nos différents canaux (voix, email, visio, chat, bots, candidature et inscription en ligne).
  • Conseiller chaque apprenant sur les solutions de financement les mieux adaptées.
  • Orienter et sélectionner les candidats postulant aux programmes de formation en alternance financés.
  • S’assurer de l’adéquation des candidats proposés aux exigences de l’Institut Artline, ainsi que de la satisfaction globale du candidat-apprenant.
  • Participez à nos événements récurrents de recrutement (salons, journées portes ouvertes live, autres évènements..).
  • Dans certains cas, réaliser des recherches actives (ex : chasse sur LinkedIn, Facebook ou autres réseaux sociaux pertinents).
  • Partager les feed-back des apprenants avec toute l’équipe.

Profil recherché  :

  • Bac+3 marketing/ vente
  • 1re expérience réussie dans le commercial/ vente (idéalement à distance), service client (customer service)
  • Forte appétence pour la formation en ligne (digital learning)
  • Sens commercial et du service client avéré, aussi bien à l’écrit (e-mail, messaging) qu’à l’oral (téléphone, visioconférence)
  • Maîtrise de la communication écrite et orale
  • Empathie, curiosité, rigueur, efficacité, éthique, autonomie et réactivité
  • Aisance avec les outils digitaux, CRM et des applications Sales
  • Les plus : connaissance du secteur de la formation, des dispositifs du contrat de professionnalisation et de la formation continue, bon niveau en anglais

Modalités pratiques :

  • CDI
  • Salaire : fixe + variable, selon performances et profil entre 28 et 45 k€ selon profil (non plafonné)
  • Lieu de travail : Paris 11e
  • Environnement start-ups agréable
  • Poste disponible dès à présent