Conseiller(ère) Formation

Description du Poste

Dans le cadre de notre développement en forte croissance, nous recherchons à enrichir notre équipe de conseillers formation.

 

Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et ambitieuse, et prendre une part active à son développement dans un poste rapidement évolutif en termes de rémunération et de responsabilités (développement international et de nouveaux produits à venir).

 

Vous évoluerez au sein d’une équipe enthousiaste, ambitieuse et bienveillante d’une vingtaine de personnes. Après une période de formation à notre solution et approche pédagogique, vous aurez à gérer votre propre portefeuille de contacts.

 

Véritable ambassadeur (drice) de l’école, vous serez garant(e) de la qualité apportée au suivi de chaque demande, du premier contact jusqu’à l’inscription.

 

Vous êtes à l’écoute, vous savez comprendre un client, êtes capable de nouer une relation pertinente et personnalisée, trouver les bons arguments au bon moment.

Le poste est à pourvoir sur notre site à Paris dans le 11e arrondissement. Vous travaillerez à distance avec votre portefeuille de contacts et candidats (téléphone, visioconférence, e-mail, chat…).

Exigences

Vos missions

  • Qualifier les demandes entrantes (CRM, nurturing ou actions d’optimisation du portefeuille de contacts), et leur apporter rapidement une réponse.

  • Définir le besoin, orienter, conseiller, expliquer la méthode et le principe de l’école.

  • Accompagner chaque candidat, dès son 1er contact jusqu’à son intégration à une session dans un cursus adapté, en fonction de son projet professionnel, son niveau, sa motivation, ses particularités, tests et/ou portfolio le cas échéant.

  • Gérer les relations avec les candidats sur nos différents canaux et via notre CRM (voix, e-mail, visio, chat, bots, candidature et inscription en ligne).

  • Conseiller chaque candidat sur les solutions de financement les plus adaptées.

  • S’assurer de l’adéquation des candidats validés aux exigences de l’Institut Artline, et de leur satisfaction durant leur parcours d’intégration jusqu’à leur prise en charge par les équipes pédagogiques.

  • Participer aux actions commerciales ponctuelles de promotion des formations de l'établissement (salons, JPO/ conférences en direct sur des réseaux sociaux, autres évènements de l’école...).

  • Partager les feed-back des apprenants avec les équipes, en particulier le marketing/ communication.


Votre profil

  • Bac+2/-+3 commercial, marketing/ vente

  • Première expérience commerciale réussie (idéalement dans la vente à distance, le e-commerce ou le “customer service”).

  • Forte appétence pour la formation en ligne (digital learning)

  • Réel intérêt pour nos domaines de formation (arts appliqués, création numérique).

  • Sens commercial avéré, dynamisme, capacité relationnel, écoute active, empathie client, pouvoir de conviction, sens de la négociation.

  • Maîtrise de la communication écrite (e-mail, messaging) et orale (téléphone, visioconférence).

  • Aisance avec les outils digitaux et les CRM

  • Les plus : connaissance du secteur de la formation


Les modalités  


  • CDI
  • Salaire : fixe + variable, selon performances et profil entre 30 et 45 k€ (non plafonné)
  • Lieu de travail : Paris 11e, déplacements ponctuels sur Lyon
  • Environnement start-ups agréable, évolution rapide
  • Poste disponible dès à présent